Проблема
Раньше городское медиа делалось руками. На просмотр городского информационного поля уходили часы и сутки. Надо было вручную обходить десятки городских пабликов, выбирать темы, переписывать их в формат своего паблика, искать или рисовать картинки. Параллельно собирать афишу города, готовить отчёты для редакции администрации, отвечать на сообщения жителей.
Регулярная работа с городским инфополем не масштабировалась. На каждый новый клиентский слой (приложение для жителей, аналитика для ТВ, отчёты для администрации) при ручной работе пришлось бы заводить отдельную команду. У меня такой возможности не было. Нужна была платформа, которая делает работу один раз в общую базу и раздаёт её разным пользователям.
Моя роль
Спроектировала платформу как одну базу данных мониторинга с разными приложениями над ней. Веду продуктовые решения по всем слоям, держу роль главного редактора в AI-конвейере (бот предлагает темы, я одобряю), отвечаю за разворот приложения для жителей после провала первой версии, веду отношения с редакцией администрации и продажу аналитики наружу.
Это мой основной продукт, в работе непрерывно 8+ лет. Был задуман как городское медиа, развился в полноценную городскую AI-платформу с разной аудиторией над одним слоем данных.
Какие продуктовые решения определили платформу
- Одна база, разные приложения над ней. Не строить отдельные продукты под каждую аудиторию, а собрать один слой данных мониторинга города и сделать поверх него разные приложения — для жителей, для редакции, для администрации, для B2B-клиентов. Это позволило не нанимать команду на каждый новый клиентский слой.
- Бот предлагает темы, человек одобряет. Решение, что AI не публикует напрямую. Бот мониторит ~88 пабликов, отсеивает шум и приносит мне в чат в ВК список тем. Я одобряю те, которые важны для нас. Дальше бот сам делает рерайт и генерирует картинку (стилизует имеющиеся фото или накладывает надпись). Редакционный контроль сохранён, операционная нагрузка снята почти полностью.
- Смена курса приложения после замера реального использования. Первая версия Mini App «Снежинск Пульс» была только лентой событий и комментариев. По серверным логам увидела, что 83 пользователя из 86 зашли один раз и не вернулись. Посмотрела как устроены гиперлокальные приложения других стран (Nextdoor, Karrot). Увидела городскую боль без конкурентов — в Снежинске закрылась последняя справочная, печатных нет, поиск в интернете по локальным организациям работает плохо. Развернула приложение в сторону городской справочной службы. Постепенно добавила настройку ленты под интересы пользователя, афишу и UGC-слой.
- Общегородская афиша через хэштеги в чужих пабликах. Решение, что афиша города не пишется вручную и не выпрашивается у организаторов. Бот ищет в локальных пабликах посты с условленными хэштегами и собирает из них единую городскую афишу. Это собственная фишка платформы, которой нет у других городов.
- UGC от жителей с премодерацией в один тап. Решение, что отзывы, claim организации, жалобы, «Предложить новость» из Mini App приходят модератору в Telegram-бот с кнопками «Одобрить / Скрыть / Отклонить». Это позволяет иметь живой UGC без админки и без риска прокидывания мусора.
- Платформа портабельная. Решение, что один и тот же движок можно развернуть под другие задачи. Снежинск.События — мониторинг городского инфополя. Срез — тот же движок под другие города (отдельный кейс). Радар — тот же движок под продуктовую разведку (отдельный кейс). Снежинск работает не только как медиа, но и как демонстрационный стенд для b2b-продаж движка.
Что система делает за редакцию
- Каждый час мониторит ~88 городских пабликов. Бот сам обходит все локальные источники, фильтрует шум и отбирает кандидатов на публикацию.
- Приносит мне список тем на одобрение в чат ВК. Я не ищу темы вручную. Бот приносит готовый список, я просматриваю и одобряю важное.
- Делает рерайт одобренной темы в формат паблика. AI переписывает текст под наш стиль и подачу.
- Генерирует картинку к посту. Бот сам стилизует имеющиеся фото или накладывает надпись на подходящие изображения.
- Публикует в паблик ВК и кросспостит в MAX. Без участия редакции.
- Собирает общегородскую афишу через хэштеги в локальных пабликах. Афиша города готовится автоматически из чужих публикаций с условленными хэштегами.
- Готовит еженедельный отчёт с темами для редакции администрации. Раз в неделю формируется готовый отчёт, по которому редакция администрации двигает темы для совместной отработки с городом.
- Принимает UGC от жителей через приложение. Новости, отзывы, жалобы, claim организаций из Mini App «Снежинск Пульс» приходят на премодерацию в один тап.
Паблик vk.com/club148948189 — ежедневные публикации идут через AI-конвейер. Приложение «Снежинск Пульс» открывается изнутри паблика на десктопе и в мобильном приложении ВК.