Задача
Малому бизнесу нужны соцсети, но времени и денег на них нет. Своими руками — часы каждую неделю. Агентство — дорого. Нанять SMM-специалиста — дорого и сложно найти. Существующие AI-генераторы выдают тексты, оторванные от голоса конкретного бизнеса, плюс публиковать в каналы всё равно надо самому.
Нужен был сервис, который за пару вопросов разобрался бы в бизнесе, собрал план на неделю, сгенерировал посты и сам же опубликовал в три соцсети по расписанию.
Моя роль
Вела продукт с этапа постановки задачи до сборки модуля генерации и проработки архитектуры авто-публикации. Провела Discovery-работу на трёх пользовательских портретах, по итогам которой переформулировала ключевое решение продукта (короткий бриф вместо длинной анкеты).
Отвечала за продуктовую логику, тарифную модель, проектирование пользовательских сценариев и приёмку реализации.
Discovery-исследование
До сборки прогнала продукт через симуляцию на трёх типичных портретах малого бизнеса.
- Домохозяйка 45 лет с домашней пекарней.
- Мастер по ПК 28 лет с маленькой мастерской.
- Садовод 62 года с участком и саженцами.
У всех трёх разный уровень владения интерфейсами и разная глубина рассказа о своём деле. По итогам прогона стали видны две ключевые вещи.
Первое. Стартовая версия брифа из 13 шагов работала только для мастера по ПК. Домохозяйка и садовод срывались на третьем-четвёртом шаге. Длинная форма убивала конверсию из регистрации в первый собранный план.
Второе. При коротком брифе AI не из чего собирать контент. Между «длинный бриф убивает конверсию» и «короткий бриф убивает качество» нужно было найти баланс.
Решение. Урезала бриф до 4 обязательных шагов, остальные сделала опциональными. В обязательные шаги вошло только то, без чего AI не справится. Остальную картину AI добивает из 20-символьного описания бизнеса. Опциональные шаги работают как «улучшить результат» — для тех, кому важнее качество, чем скорость.
Это и есть классическая PM-работа на этапе Discovery — проверить гипотезу о продукте на портретах пользователей до сборки, и по результатам переформулировать ключевое решение.
Какие продуктовые решения приняты
- Бриф из 4 шагов, не 13. Результат Discovery-работы выше. Снимает порог входа для нетехнических пользователей.
- Две версии каждого поста на выбор. Решение, что AI не отдаёт один пост, а делает две версии. Это снимает страх «что AI там написал», даёт ощущение редакторского контроля и не возвращает пользователя к ручной работе.
- Авто-публикация по часам в три площадки. Решение, что продукт не просто генерирует контент, а доводит его до публикации. Telegram, VK, Max — подключаешь свои каналы, дальше публикация идёт по расписанию без участия пользователя.
- Подключение только тех каналов, где пользователь сам админ. Решение про безопасность доступа. Проверка делается через сам бот, без ручной модерации. Снимает риск злоупотреблений.
Что было собрано
- Бриф из 4 шагов и AI-добивка картины из короткого описания.
- Генерация контент-плана с темами, рубриками и датами.
- Генерация постов в двух вариантах на выбор.
- Дашборд со статистикой и таймлайн на 14 дней вперёд.
- Тарифная модель с разными лимитами.
- Проработана архитектура авто-публикации в три площадки.
Сайт продукта: zavod.ivc8bit.ru. Mini App открывается изнутри VK после авторизации в боте.